Pri SuperSport Casino jemljemo varovanje vaših osebnih in finančnih podatkov resno. Ta dokument pojasnjuje, katere podatke zbiramo ob registraciji in preverjanju, kako jih uporabljamo za vodenje računa ter izpolnjevanje obveznosti po hrvaški licenci. Naš pristop temelji na preglednosti in spoštovanju pravil, ki veljajo za naše delovanje pod nadzorom Ministrstva za finance Republike Hrvaške. Želimo, da veste, kaj se dogaja z vašimi podatki, ko uporabljate naše storitve.
Podatki, ki jih zbiramo
Ob ustvarjanju računa od vas zahtevamo osnovne osebne podatke, da lahko odpremo in vodimo vaš profil. Registracija poteka prek uradne spletne strani, kjer izpolnite obrazec z imenom, datumom rojstva, kontaktnimi podatki in prijavnimi podatki. Po potrebi zahtevamo tudi OIB, ker to zahtevajo lokalni predpisi o preprečevanju pranja denarja in igralniških dejavnosti.
Za preverjanje identitete v skladu s hrvaško regulativo potrebujemo veljaven osebni dokument, torej osebno izkaznico ali potni list. V nekaterih primerih, zlasti pred prvim dvigom, lahko zahtevamo tudi dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek. Te dokumente zbiramo zato, da izpolnimo obveznosti preverjanja strank.
Pri plačilih obdelujemo finančne podatke, povezane z izbranimi načini. Med podprtimi možnostmi so bančne kartice Visa, Mastercard in Maestro, lokalna rešitev Aircash ter gotovinske možnosti prek poslovalnic SuperSport ali A-bon oziroma SuperSport bon. Minimalni zneski in obdelava potekajo v skladu z našimi plačilnimi pogoji. Te podatke uporabljamo izključno za izvedbo pologov in dvigov.
- Osebni podatki ob registraciji: ime, datum rojstva, kontakt, prijavni podatki in po potrebi OIB
- Dokumenti za preverjanje: osebni dokument in morebitno dokazilo o naslovu
- Finančni podatki: podatki o karticah, Aircash transakcijah ali gotovinskih pologih v poslovalnicah
Zbiramo le tisto, kar je potrebno za delovanje računa in spoštovanje predpisov. Če med postopkom potrebujemo dodatne podatke, vas o tem jasno obvestimo.
Kako uporabljamo vaše podatke
Vaše podatke uporabljamo predvsem za upravljanje računa. To vključuje aktivacijo po e-poštni povezavi, prijavo, dopolnjevanje profila in omogočanje igranja. Brez teh podatkov ne moremo zagotoviti dostopa do iger ali športnih stav.
Podatke potrebujemo tudi za obdelavo pologov in dvigov. Ko izberete kartico, Aircash ali polog v poslovalnici, uporabimo ustrezne informacije, da transakcijo varno izvedemo. Enako velja za izplačila, kjer moramo preveriti, da gre za pravega imetnika računa.
Pomemben del uporabe je preprečevanje zlorab in goljufij. Preverjanje dokumentov in spremljanje transakcij nam pomaga odkrivati sumljive dejavnosti ter ščititi tako igralce kot našo platformo. To je neposredno povezano z obveznostmi po hrvaški licenci, ki jo je izdalo Ministrstvo za finance Republike Hrvaške družbi Super Sport d.o.o.
Podatke uporabljamo tudi za izpolnjevanje zakonskih in regulativnih dolžnosti. To vključuje hrambo podatkov, potrebnih za nadzor, poročanje pristojnim organom in spoštovanje pravil o preprečevanju pranja denarja. Vse to poteka v okviru naše licence z oznakami, kot so razred UP/I-461-05/10-01/667 in matična številka, navedena v javnih virih.
Ne uporabljamo podatkov za namene, ki niso povezani z vodenjem računa, plačili ali zakonskimi obveznostmi. Če se pojavijo nove potrebe, vas o tem obvestimo na jasen način.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Podatke delimo le s strankami, ki so nujne za delovanje naše storitve. To vključuje ponudnike plačilnih storitev, ki omogočajo kartice, Aircash in gotovinske pologe v poslovalnicah. Brez teh partnerjev ne bi mogli izvajati transakcij.
Podatke lahko posredujemo tudi pristojnim organom, kadar to zahteva naša hrvaška licenca. Ministrstvo za finance Republike Hrvaške in drugi nadzorni organi lahko v okviru svojih pooblastil zahtevajo določene informacije. V takih primerih ravnamo v skladu z veljavnimi predpisi.
Za izvajanje iger sodelujemo s ponudniki vsebin, ki zagotavljajo igralne avtomate, živo igralnico in druge ponudbe. Ti partnerji prejmejo le tiste podatke, ki so potrebni za tehnično izvedbo iger in morebitno preverjanje upravičenosti do nagrad. Ne gre za širšo prodajo podatkov, temveč za operativno nujnost.
Vse deljenje poteka znotraj okvirov, ki jih določa naša licenca in veljavna pravila. Ne prenašamo podatkov zunaj tega, kar je potrebno za račun, plačila, igre in regulativne obveznosti. Če imate vprašanja o konkretnem partnerju, se lahko obrnete na našo podporo.
Varnost podatkov in hramba
Za zaščito podatkov uporabljamo ukrepe, ki ustrezajo naravi igralniške dejavnosti in zahtevam hrvaške regulative. Dostop do osebnih in finančnih podatkov je omejen na pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za svoje delo. Sistemi so zasnovani tako, da zmanjšujejo tveganje nepooblaščenega dostopa.
Podatke hranimo, dokler so potrebni za vodenje računa, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ali spoštovanje zakonskih rokov. To vključuje obdobja, ki jih predpisujejo pravila o preprečevanju pranja denarja in igralniškem nadzoru. Ko podatki niso več potrebni za te namene, jih v skladu z notranjimi postopki izbrišemo ali anonimiziramo.
Ne navajamo točnega števila let hrambe, ker se roki lahko razlikujejo glede na vrsto podatka in veljavne predpise. Vedno pa velja, da hramba ni daljša, kot je nujno za zakonite namene. Če zaprete račun, obdelamo zahtevo v skladu s pravili, ki veljajo za naše delovanje na Hrvaškem.
Varnost je stalna skrb. Spremljamo tveganja in prilagajamo ukrepe, da ostanejo primerni. Kljub temu noben sistem ni popolnoma imun na tveganja, zato priporočamo, da tudi sami varujete svoje prijavne podatke in ne delite gesel.
Vaše pravice in kontaktni podatki
Kot igralec imate pravico zahtevati vpogled v svoje osebne podatke, ki jih hranimo. Lahko zaprosite za popravek netočnih informacij ali za izbris, kjer to dopuščajo zakonske obveznosti hrambe. Te pravice uveljavljate v okviru pravil, ki veljajo za operaterja z hrvaško licenco.
Za uveljavljanje pravic ali vprašanja o politiki zasebnosti SuperSport Casino nam pišite na uradni e-poštni naslov [email protected]. To je glavni kanal podpore. Nekateri viri omenjajo tudi kontaktni obrazec, vendar je e-pošta potrjen in zanesljiv način komunikacije.
Pri sporočilu navedite dovolj podatkov, da lahko preverimo vašo identiteto in hitro odgovorimo. Obravnavamo zahteve v razumnem roku, ki ga določajo veljavna pravila. Če potrebujete pomoč pri nastavitvah računa ali preverjanju dokumentov, nam prav tako pišite na isti naslov.
Zaščita podatkov SuperSport Casino je del našega vsakodnevnega dela. Želimo, da se počutite varne, ko nam zaupate svoje podatke. Če imate dodatna vprašanja o pravicah do zasebnosti podatkov, smo na voljo prek navedenega e-poštnega naslova. Pišite nam in pomagali vam bomo pri uveljavljanju vaših pravic ali pojasnilu posameznih korakov.
Ta dokument lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v poslovanju ali predpisih. Pomembne spremembe bomo sporočili na primeren način. Priporočamo, da občasno preverite vsebino, da ostanete obveščeni o tem, kako ravnamo z vašimi podatki.